Cuando le hagan entrega de su factura verifique la siguiente información antes de cancelarla:
- Nombre del propietario
- Dirección del inmueble
- Numero de la cuenta
- Numero del contador
NOTA: La factura del servicio de energía se le debe entregar al usuario cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento de dicha factura. En caso contrario informar a la empresa en la oficina de atención al cliente.
Verifique que la lectura tomada por el lector sea la misma que este registrando el medidor, en el momento de la entrega del comprobante, el cual debe llevar la fecha de la toma lectura.
En caso de presentarse algún error en la toma de lectura, tome la lectura real y acérquese a la oficina de atención al cliente de la empresa para que le realicen la corrección correspondiente.
Cuando le hagan entrega de la factura verifique que la lectura actual sea la misma que se le tomó en la fecha que se visito su inmueble. En caso de no ser la misma presente el comprobante de la lectura tomada, con la factura entregada para realizar la corrección respectiva, en la oficina de atención al cliente de la empresa.
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