Pago Parcial: (2 o 3 pagos dentro del mismo mes de la facturación)  Debe acercarse a la oficina de cobranzas de la empresa a mas tardar hasta un día antes del vencimiento con el dinero de la mitad de su factura, el funcionario de esta oficina le entregará la factura por ese valor y le informará la fecha límite para pago del excedente (dentro del mismo mes). Para ese día debe solicitar la nueva factura (excedente), cancelar en caja e informar  que el pago se hizo efectivo.  En caso de incumplimiento en el pago del saldo, la empresa suspenderá el servicio al día siguiente al vencimiento y le cobrará los costos de reconexión.

Es muy importante el cumplimiento de los plazos autorizados, en caso contrario no podrá volver a hacer uso de dicha herramienta.

Financiación: (1 Cuota inicial y el saldo en varias cuotas) Para acceder a una financiación se deben cumplir algunos requisitos: 1º. Ser el propietario del predio que tiene la deuda. 2º. Que la factura de energía este a nombre del propietario actual. 3º. Que sea el propietario quien solicite la financiación. 4º.  Tener el dinero del 40% de la deuda para pagar la cuota inicial de la deuda. 5º. Negociar la cantidad de cuotas necesarias para pagar el saldo de la deuda.

Nota 1: Si la factura no se encuentra a nombre del propietario, debe traer fotocopia de: documento de propiedad, del documento de identidad y del recibo para hacer la actualización del nombre del propietario del inmueble y pueda solicitar la financiación o crédito.

Nota 2: En caso de no ser el propietario y necesitar la financiación, debe contar con la autorización escrita y autenticada (debe contener los datos de identificación de la persona que puede negociar con la empresa) y anexar fotocopia de la cédula del propietario y del autorizado.

En caso de no cumplir con estos requisitos no podrá hacer uso de esta herramienta, No se otorgan financiaciones o créditos a encargados, arrendatarios o familiares sino están autorizados.