• Señor usuario cancele su factura oportunamente en los bancos y corporaciones autorizados por la empresa y las cajas de la empresa, para que se evite la suspensión de su servicio.
• No manipule sus instalaciones eléctricas ni permita que otros lo hagan, tampoco se reconecte su servicio sin autorización de la empresa. “Recuerde que el uso no autorizado de la energía es sancionado” Art. 141 Ley 142/94.
• Señor usuario si su inmueble se encuentra sin medidor de energía, pagara un consumo promedio estimado el cual podrá ser superior a su consumo real. Por esta razón, la empresa le invita a adquirir su medidor y así continuar disfrutando del uso de todos sus electrodomésticos.
• Amigo usuario si aun no ha legalizado su conexión eléctrica, acérquese a nuestras oficinas y realice los trámites, así obtendrá mejores beneficios de las nuevas tarifas de conexión.
• Señor usuario cuando presente un reclamo en nuestras oficinas de Atención al Cliente, le recomendamos tomar la lectura que presenta su medidor a la fecha y traer el recibo de energía del mes anterior, para así poder dar una información acertada a su reclamación. 
• Amigo usuario si su factura tiene una deuda de 3 meses o es mayor, acérquese a la empresa para conciliar el pago de la deuda, así evitara la suspensión definitiva del servicio de energía y cobros jurídicos por parte de la empresa. Art. 141 Ley 142/94.
• Señor usuario cuando funcionarios de la empresa le tome la lectura de su medidor verifique la lectura y guarde la constancia, para que la compare con la que se registra en la factura; en caso de que no  le entregue la constancia de la toma de lectura, favor informar a la empresa.

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