RECLAMOS POR CALIDAD DEL SERVICIO

Debe presentarse en la oficina de atención al cliente de la empresa con una factura para tomar el respectivo reclamo, el cual puede ser:

Casa sin energía: Cuando el inmueble se encuentra sin el servicio de energía en su totalidad, sin que la empresa le haya suspendido el servicio.

Cañuelas descolgadas: Se cataloga cuando se presenta fallas en el transformador de un barrio, lo cual ocasiona la suspensión del servicio total o parcial del barrio.

Casa energizada: En el inmueble se presentan fugas de energía en cualquier parte del inmueble diferente a los tomas de la conexión.

Línea reventada: Cuando se presenta ruptura en los cables de la acometida del inmueble los cuales van del inmueble al poste.

En caso de hacerlo por teléfono tener la factura del servicio de energía a mano para suministrar lo datos necesarios para la solución del reclamo. 

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